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Risoluzione online delle controversie secondo il Regolamento UE. Conformemente al Regolamento (UE) n. 524/2013 sulla risoluzione online delle controversie per i consumatori (Regolamento ODR), i consumatori hanno la possibilità di risolvere le controversie relative agli acquisti online tramite mezzi elettronici. Se, in quanto consumatore, incontrate un problema nato nell'ambito di un acquisto online, potete presentare il vostro reclamo tramite la piattaforma ufficiale della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online. Potete accedere alla piattaforma per la risoluzione delle controversie online (OS) dell'UE al seguente link: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Qui è possibile inoltrare il proprio reclamo a un organismo di conciliazione riconosciuto e autorizzato che vi assisterà nella risoluzione del conflitto. Nota: l'utilizzo della piattaforma per la risoluzione delle controversie online è gratuito per i consumatori e ha l’obiettivo di promuovere una risoluzione extragiudiziale.
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